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APAB Istituto di Formazione
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Corso di formazione per operatore ai servizi di promozione e accoglienza nelle strutture ricettive

Progetto formativo triennale d’istruzione e formazione professionale IeFP per giovani in uscita dalla scuola media

Il percorso mira a formare una figura in grado di accogliere la clientela dell’albergo e di assisterla durante tutto il suo soggiorno nella struttura turistico-ricettiva dando e ricevendo le informazioni richieste e cercando di soddisfare le richieste degli ospiti. Si occupa di assegnare le camere ai clienti seguendo le prenotazioni, fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo del soggiorno, si occupa della gestione dei reclami e archivia le informazioni sugli ospiti.

Alcuni possibili sbocchi professionali dell’Operatore ai servizi di promozione e accoglienza strutture ricettive sono:

  • impiegato nelle strutture turistico ricettive piccole/medie o grandi catene;
  • strutture ricettive non alberghiere di dimensioni medio-grandi.

La carriera può avanzare fino a diventare capo-ricevimento o direttore.

Totale ore

3168, con frequenza obbligatoria (1139 in aula, 1184 laboratorio, 800 stage, 45 accompagnamento)

Periodo di svolgimento

Settembre 2019 – Luglio 2022

Numero di allievi previsti

Minimo 15, massimo 25. In caso di iscrizioni in numero superiore verrà svolta selezione consistente in un colloquio motivazionale

Sede di svolgimento

La Base, via Leoncavallo n. 15, Firenze

La qualifica si acquisisce tramite superamento di esame finale

Programma

  • Lingue: italiano, inglese, spagnolo
  • Informatica, matematica, scienze, scienze motorie
  • Storia, geografia, diritto, economia
  • Processi di accoglienza e ospitalità
  • Comunicazione e gestione delle relazioni
  • Segreteria amministrativa e contabile
  • Accoglienza turistica, Marketing

Il corso è interamente gratuito in quanto finanziato con risorse POR FSE 2014-2020 e rientra nell’ambito di Giovanisì (www.giovanisi.it), il progetto della Regione Toscana per l’autonomia dei giovani. Destinatari del progetto sono giovani di età inferiore ai 18 anni in possesso del titolo conclusivo del primo ciclo di istruzione (diploma di licenza media).  Per i cittadini stranieri è richiesto italiano livello minimo A2. Potranno essere riconosciuti crediti in entrata

Organismi formativi coinvolti

  • LA BASE codice di accreditamento FI0296
  • APAB codice di accreditamento FI0505

Le domande di iscrizione, dovranno essere redatte su modulo scaricabile dal sito de LA BASE (www.labase.it) e dovranno essere presentate entro il 14 settembre 2019 presso:

Agenzia formativa La Base
via de’ Pucci n. 11, Firenze

Informazioni

info@labase.it
+39055289977
+39055488017

 SCARICA IL MODULO D’ISCRIZIONE

Chiedi subito informazioni e iscriviti!

Il corso è gratuito, iscrizioni aperte fino al 14 settembre

Istituto di formazione APAB
Borgo Santa Croce, 6 Firenze
Tel. +39055488017
info@apab.it
www.apab.it

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